采訪人物

新冠疫情在全球蔓延，相較下亞太區(qū)疫情明顯開始緩和。而緩和也只是相對的，沒有任何國家與企業(yè)能夠掉以輕心。

圣戈班亞太區(qū)在疫情下經(jīng)歷了什么？采取了哪些行動？現(xiàn)狀又是如何？

圣戈班集團(tuán)高級副總裁兼亞太區(qū)首席執(zhí)行官孟昊文分享了圣戈班中國及亞太區(qū)在后疫情時期的故事。

圣戈班亞太區(qū)幅員遼闊，各國情況各有不同。

4月中旬中國區(qū)業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常水平的90％。圣戈班中國所有的工廠已運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個星期，大多數(shù)業(yè)務(wù)也已恢復(fù)到2019年的水平，部分甚至超出了預(yù)期，包括石膏建材業(yè)務(wù)和生命科學(xué)業(yè)務(wù)；不過交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)仍然低迷……

除了中國外的其他亞太地區(qū)，我們的業(yè)務(wù)運(yùn)作取決于疫情現(xiàn)狀及政府措施。比如在沒受封鎖的日韓，即使有某些限制，但生活幾乎無異平常。整個疫情期間，兩國的業(yè)務(wù)保持在正常水平。

在封鎖程度相對較小的澳大利亞和新西蘭，業(yè)務(wù)影響也相對微弱。

而東南亞國家目前處境艱難，馬來西亞和新加坡受到嚴(yán)格的封鎖，印度尼西亞、越南和泰國采取的措施略微寬松?？尚业氖?，我們預(yù)計(jì)越南和泰國將在5月和6月會有相當(dāng)強(qiáng)勁的反彈。

以換位思考和保持溝通為核心，我們開展了系列措施。

首先，復(fù)工復(fù)產(chǎn)是建立在有所準(zhǔn)備之上的。疫情在中國爆發(fā)后，我們通過大量實(shí)際的溝通來做足準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于，必須讓員工和客戶完全了解我們要做什么、怎么去做，了解他們在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的角色。

與集團(tuán)其他地區(qū)一樣，員工及其家人的健康始終是我們的第一要務(wù)。

我們實(shí)施了很多具體措施，包括口罩采購、遠(yuǎn)程辦公、工作場所出入體溫檢測、工作場所和公共區(qū)域隔離措施等。

為了復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們還適當(dāng)維護(hù)工業(yè)設(shè)備，采取措施保證關(guān)鍵原材料的供應(yīng)，以及與員工們保持聯(lián)系，確保他們的復(fù)工可能性。

目前還為時過早，但我已經(jīng)能看到一些趨勢。

在數(shù)字化部署很成熟的國家，數(shù)字化和電子商務(wù)的發(fā)展得到加速。同時在購買決策過程中，環(huán)境問題及更廣泛的社會責(zé)任也日趨凸顯其重要性...這從更廣泛的層面來說，將不取決于品牌價格，而更倚賴產(chǎn)品質(zhì)量、性能和美譽(yù)度。

最終，我們正看到客戶回流到那些在危機(jī)期間，不論是對客戶還是對整個社會，表現(xiàn)出同情心和社會責(zé)任感的好公司。圣戈班就是這樣的公司。我們實(shí)施了一系列團(tuán)結(jié)互助的措施（捐口罩和其他防疫物資、對工廠免費(fèi)消毒等），并積極回應(yīng)中國政府的支援請求。

此次疫情是一個史無前例、極其不幸的事件，致使人們對固有社會模式產(chǎn)生質(zhì)疑。作為行業(yè)領(lǐng)袖，很顯然，我們沒法回答所有問題，但我們有責(zé)任來傾聽和安撫我們的員工和客戶。

當(dāng)然，如果歐洲和世界其他地區(qū)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)不斷地加劇，那勢必會對我們的市場和銷售產(chǎn)生間接影響。但目前階段，亞太區(qū)99%的在售產(chǎn)品為本區(qū)域生產(chǎn)，所以相對來說我們這塊業(yè)務(wù)是有保障的。

此次新型冠狀病毒危機(jī)給我們最大的啟示就是一切皆有可能。我們的公司已經(jīng)通過了病毒的考驗(yàn)—真不敢置信！我們現(xiàn)在需要做好準(zhǔn)備應(yīng)對所有狀況，同時需要銘記在心，0風(fēng)險(xiǎn)是不存在的，不確定性是新常態(tài)。

但最重要的是，我已經(jīng)意識到我們擁有強(qiáng)大的抵御能力。在此次疫情中，圣戈班已經(jīng)證明了我們的韌性，其主要?dú)w因于以下3方面：高質(zhì)素的團(tuán)隊(duì)、我們的價值觀以及一個高效決策的組織。這應(yīng)該使我們對未來感到自豪和充滿信心。